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カスタマーサポート
雇用形態
正社員 ※試用期間：6ヶ月 （期間中は契約社員として雇用。期間終了後、正社員として登用します） ※給与・待遇に変更はありません。
仕事内容
■カスタマーサポート 自社サービス（PHARMA等）をご利用のお客様へのサポート・お問い合わせ対応、および導入支援。お客様からの「困った」を丁寧にヒアリングし、解決へと導く重要な役割を担っていただきます。 ■主な業務 ・電話・メール・チャットによるお客様対応 ・システムの操作方法のレクチャー ・不具合発生時の一次切り分け・開発チームへのフィードバック ・利用状況のヒアリング、活用のための提案 ・よくある質問（FAQ）の作成・整備
求める人物像
・カスタマーサポート、または接客・営業等の実務経験がある方 ・相手の意図を正確に汲み取るヒアリング能力が高い方 ・ITツールや新しいサービスを触ることに抵抗がない方 ・困難な状況でも冷静かつ前向きに対応できる方
勤務時間
09:00 - 18:00 (休憩1時間)
休日・休暇
年間休日113日 ・週休2日制（土・日 ※第1土曜日のみ出社） ・祝日 ・夏季休暇、年末年始休暇 ・年次有給休暇（10日〜）
勤務地
東京都新宿区西新宿3-2-7 KDX新宿ビル7F (新宿駅から徒歩8分)
福利厚生
昇給年1回、社会保険完備、交通費全額支給、PC貸与、イヤホン支給、社用携帯貸与、飲み物支給
受動喫煙対策
禁煙